Piloter et booster sa stratégie commerciale *globale (billetterie, visites guidées, boutique, activité réceptive, services aux prestataires touristiques,)

Retour aux formations

Durée : 3 jours (21 Heures)

Pré-requis : Avoir une stratégie commerciale dans votre office de tourisme

Public : Directeurs de structures, responsable du service marketing et/ou commercial et toute l’équipe car la commercialisation est transversale à tous les services

Nombre maximum de participants : Formation accessible à partir de 1 personne jusqu'à 12 participants (si plus, prendre directement contact avec nous)

Moyens pédagogiques et techniques d'encadrement : Avoir une stratégie commerciale dans votre office de tourisme

Contexte

Dans un environnement touristique en constante évolution, les OGD doivent aujourd’hui faire évoluer leur stratégie commerciale pour mieux répondre aux attentes des clientèles, diversifier leurs sources de revenus et renforcer leur contribution au développement économique de leur territoire.

Cette évolution implique de dépasser une approche commerciale centrée sur la seule structure pour construire une démarche partagée avec les acteurs touristiques locaux et les acteurs économiques locaux. Elle nécessite d’identifier les opportunités de développement, de faire évoluer les offres et services, de cibler de nouveaux marchés et de structurer des partenariats commerciaux cohérents.

La formation accompagne ainsi les professionnels dans la construction, la mise en œuvre et le pilotage d’une stratégie commerciale territoriale, en intégrant les enjeux de positionnement, d’innovation, de rentabilité, de commercialisation et de coopération avec les acteurs du territoire.

Objectifs

  • Analyser son environnement, son positionnement et son potentiel commercial pour identifier les opportunités de développement prioritaires
  • Construire une stratégie commerciale partagée avec les acteurs de son territoire, en cohérence avec les cibles, les offres et les enjeux économiques de sa structure
  • Élaborer un plan d’actions commerciales assorti d’indicateurs de suivi afin de mettre en œuvre, mesurer et ajuster sa stratégie

Déroulé du programme

Jour 1

Matin

  • A partir de matrices, vous analyserez vos activités commerciales (PESTEL,SWOT,PORTER)
  • Prendre de nouvelles orientations ou confirmer celles mises en place sur la stratégie de votre structure
    • Les indicateurs de la relance commerciale « à l’instant T »
    • Le positionnement commercial à adopter, identifier les concurrents *pour les acteurs institutionnels, repenser le rôle de l’OGD sur son Territoire

Echanges, débats, avantages, inconvénients

Après-midi

  • Identifier de nouvelles opportunités commerciales et ainsi pallier la baisse de certaines : les marchés porteurs, les nouveaux marchés, sécuriser, consolider, développer

Atelier d’innovation (1h) : l’innovation commerciale c’est quoi ?

Jour 2

Matin

  • Savoir définir la gamme de produits à commercialiser et y intégrer une stratégie de services :

Billetterie, activité réceptive, visites guidées, boutique, centrale de réservation, place de marché aux touristes

Packs services aux prestataires touristiques

Réflexion quant au :

  • Positionnement commercial et mapping, indispensable au développement de vos activités commerciales

Après-midi

  • Réflexion sur le modèle économique le plus efficient
  • Penser stratégie tarifaire
  • Intégrer les notions de rentabilité dans vos services
  • Recherche de financements (marges de production, de distribution, vente de services)

Jour 3

Matin

  • Mettre en place vos plans d’actions (un modèle vous sera mis à disposition) à partir des cibles et des offres de produits et services.
  • Déployer des actions de mise en marché directes et indirectes

Après-midi

  • Piloter votre stratégie commerciale
  • Mettre en place des indicateurs d’efficacité et d’efficienc