Remettre à plat l’activité réceptive de l’office de tourisme et trouver des leviers de développement

Retour aux formations

Durée : 3 jours

Pré-requis : Aucun

Public : Salariés de l’office de tourisme, personnels en charge de la commercialisation, responsable du pôle commercialisation

Nombre maximum de participants : 10 participants

Moyens pédagogiques et techniques d'encadrement : Aucun

Contexte

Le réceptif ne peut plus se contenter de répondre à la demande : il doit désormais aller chercher les opportunités commerciales. Évolution des clientèles, nouvelles attentes, concurrence accrue : l’environnement touristique impose de repenser son offre et son modèle commercial. Comment se repositionner ? Quels marchés cibler ? Quelles offres créer et comment mieux les vendre ?

Cette formation accompagne les structures dans la remise à plat de leur activité réceptive et l’identification de nouveaux leviers de développement. L’objectif : construire une stratégie commerciale ambitieuse pour développer les ventes et donner un nouvel élan à l’activité réceptive.

Objectifs

  • Analyser son activité réceptive, son offre et son environnement afin d’identifier les opportunités commerciales et les marchés à potentiel
  • Construire une stratégie commerciale différenciante, intégrant une offre de produits innovants et un mix-marketing adapté aux marchés ciblés
  • Déployer une démarche commerciale et des outils de pilotage permettant de développer les ventes et de mesurer la performance de l’activité

Déroulé du programme

Jour 1

Matin

  • Mettre au clair vos objectifs (en termes de chiffre d’affaire, de croissance, de conventions d’objectifs, plan d’actions général…) et des moyens que vous possédez pour les atteindre.
  • S’appuyer sur les matrices d’analyse, sur les indicateurs et savoir porter une analyse de votre activité
  • Définir le positionnement stratégique de l’office de tourisme sur le développement commercial du Territoire

Après-midi

  • Connaître le marché de l’activité réceptive : l’évolution de la demande du marché des groupes, en France et sur l’international
  • Définir de nouvelles opportunités commerciales ; repérer ses marchés cibles, ses marchés prioritaires, quels groupes ? Petits groupes ? Segments individuels ?
  • Etre en veille des nouvelles clientèles émergeantes et connaitre leurs attentes
  • Les marchés évoluent, avoir cette conscience afin de répondre à ses attentes et ses comportements d’achat

Jour 2

Matin

  • Innover dans votre gamme de produits ; réfléchir à une offre décalée et différenciante afin de vous démarquer
  • Savoir valoriser vos offres, savoir les présenter afin de susciter l’envie d’achat, afin de séduire
  • Etre garant d’une qualité d’offre de services et renforcer le partenariat commercial avec les socio-professionnels

Après-midi

  • Les offres commerciales sur quels supports ?
  • Innover dans vos supports de promotion commerciale
  • Innover dans vos supports commerciaux
  • Prendre en compte la notion de parcours clients afin de booster les ventes

Jour 3

Matin

  • Mettre en marché vos offres : trouver les canaux de commercialisation les plus opportuns adaptés aux enjeux et aux cibles de clientèles
  • Quelles actions commerciales mettre en place ?
  • Quels sont les acteurs de la distribution ? Les relais de la commercialisation, comprendre leur fonctionnement
  • Définir les indicateurs attendus de performance commerciale

Après-midi

  • Réajuster la stratégie et comprendre les actions à mettre en place
  • Définir les indicateurs attendus de performance commerciale

Témoignages à propos de cette formation