Formations

Approche pédagogique en formation

Que vous soyez un Organisme de Gestion de Destination (office de tourisme, agence départementale du tourisme, comité départemental du tourisme) ou un acteur professionnel privé du tourisme (agence réceptive, agence de voyages, tour-opérateurs, prestataire d’activité, hébergeur, restaurateurs, autocariste) Tourism’ Developement est votre organisme de formation pour vous accompagner dans la découverte ou le renforcement de vos compétences commerciales.

Nous valorisons vos acquis professionnels et personnels, que vous soyez à l’aise ou non avec le commercial nous répondrons à votre curiosité d’évoluer. 

C’est cet état d’esprit qui permet à Tourism’Development de cerner les réels besoins de chaque apprenant et de les former au travers d’échanges constructifs, d’échanges d’expériences, de transmission de savoirs.  

Au sein de Tourism’Development, vous retrouverez 2 formatrices : Karine Estaun, Formatrice professionnelle (formation de formateur), experte des techniques, stratégies commerciales et du développement des marchés, Oriana Le Dorze Thérency, formatrice experte des techniques de ventes et du marché affaires. Ce duo de formatrices forme par l’action avec des conseils opérationnels et applicables de suite.  

Avec une expérience de la commercialisation touristique depuis plus de 26 ans, ce bagage professionnel permet à notre équipe d’analyser les besoins (sous forme d’entretiens avec le commanditaire et d’envois d’indicateurs) ;  et d’y répondre par un programme de formations sur-mesure. 

Tourism’ Development est conscient qu’il faut s’adapter à notre environnement de travail qui ne cesse de se complexifier, ce changement peut perturber c’est donc le cœur de notre approche pédagogique. 

A noter: Les programmes de formation que vous voyez sur ce site sont des exemples de programmes, ceux-ci sont créés ou réajustés après avoir défini les attentes du commanditaire et analysé les indicateurs.

Notre approche pédagogique se veut constructive au travers d’un échange de bons procédés. Nous offrons notre expérience, les connaissances accumulées durant 20 ans et la vision que nous portons à notre profession ce jour. 

En échange nous souhaitons votre opinion et votre implication dans les débats, que nos formés nous transmettent leur savoir. Pour rendre la formation plus douce nous permettons la déconstruction de vos à priori, de vos préjugés et de vos stéréotypes. Les techniques pédagogiques sont adaptatives, participatives, et basées sur une posture descendante lors de la transmission des messages, la présentation de cas concrets, les échanges d’expériences. Nous avons à cœur d’en apprendre plus sur vous afin d’enrichir notre profession.

Depuis septembre 2020 et suite au renouvellement de septembre 2024, l’Organisme de Formation Tourism’Development est certifié Qualiopi au titre de la catégorie d’action : actions de formation.

“Enfin la formation est reconnue comme étant un véritable métier notamment grâce aux certifications qui le reconnaissent”.

Comment s’inscrire à une formation ?

1/ Premier contact sous 48h : échange par téléphone, visio, mail afin de formuler et identifier les besoins

2/ Envoi d’un programme de formation sur mesure répondant aux besoins émis

3/ Envoi du questionnaire pré formation pour définir les besoins et les freins des participants

4/ Réalisation de la formation

5/ Fin de formation : évaluation des objectifs acquis par écrit et/ou oral

6/ Délivrance d’une attestation de formation, des supports de formation, de la malette à outils (selon la formation)

7/ Recueil des appréciations des parties prenantes (bénéficiaires, entreprises, équipes pédagogiques)

8/ Sur demande, un suivi à 6 mois par mail, visio ou questionnaire de suivi peut être mis en place

Délai d’accès : 8 à 12 semaines

Les formations sont adaptées à tous et quelque soit votre niveau et vos contraintes (organisation, situations personnelles, handicaps). Pour toute contrainte particulière, nous vous demandons de prendre contact directement par mail avec Karine ESTAUN qui saura mettre en place une formation sur-mesure et adaptée à vos difficultés.

Pour toutes informations liées à la satisfaction de nos formations, n’hésitez pas à nous contacter par le biais de notre formulaire de contact ou à oriana@tourism-development.fr

Voici quelques indicateurs :

• 317 stagiaires en 2025
• 336 heures de formation dispensées par notre organisme en 2025
• 4 563 heures de formations suivies par nos stagiaires en 2025
• 94,1 % taux de satisfaction en mars 2026
• +36 % d’augmentation des ventes boutique suite à une formation en techniques de vente à l’Office de Tourisme de Dieppe Normandie Tourisme
• 9 clients sur 10 refont appel à nous dans les 3 années suivant leur formation avec TOURISM’DEVELOPMENT

Le tarif comprend :

• Le face à face pédagogique pendant X heures
• La mise à disposition d’un support de formation en format numérique
• La mise à disposition d’une boite à outils
• La gestion administrative de la formation
• Le suivi à 6 mois

Le tarif ne comprend pas :

• Les frais de déplacements et de vie
• La mise à disposition d’une salle de formation