Etude sur le marché des groupes – Tourism’Development

Avec TOURISM’DEVELOPMENT, accélérez la performance commerciale de votre destination

Tourism’Development accompagne les acteurs du tourisme dans leurs choix stratégiques, avec une approche fondée sur l’analyse, la structuration et la mise en action.

Cabinet spécialisé dans le conseil, les études et l’accompagnement opérationnel, nous intervenons auprès des offices de tourisme, destinations et professionnels du secteur pour éclairer les décisions et maximiser l’impact des stratégies mises en œuvre.

Notre mission : vous apporter une vision claire de vos marchés, fiabiliser vos orientations et transformer vos ambitions en plans d’actions concrets et performants.

Nous accompagnons nos clients sur des enjeux clés :

• études de marché et d’opportunité pour identifier les potentiels de développement
• diagnostics stratégiques et commerciaux pour objectiver les axes de progression
• structuration d’offres et positionnement marché
• définition de stratégies de commercialisation et de développement de clientèles
• accompagnement à la mise en œuvre pour garantir des résultats mesurables

Nos accompagnements reposent sur une analyse fine des dynamiques touristiques, des comportements clients et des modèles performants observés sur le marché.

Ce qui fait la différence Tourism’Development : Une approche à la fois analytique et opérationnelle, une expertise sectorielle pointue et une capacité à traduire les études en décisions et en actions concrètes.

Tourism’Development, le partenaire des acteurs touristiques qui veulent prendre des décisions éclairées, réduire les risques et accélérer leur développement.

Comprendre le marché des groupes : retour sur une étude de terrain au cœur d’un territoire touristique

Mener une étude sectorielle rigoureuse, ce n’est pas seulement administrer un questionnaire. C’est collecter, relancer, qualifier, analyser — et parfois, défricher. Retour sur une mission menée en binôme auprès de près de 200 professionnels du tourisme.

Quand un organisme institutionnel mandate une étude sur le marché des groupes loisirs, l’enjeu dépasse la simple production de données. Il s’agit d’éclairer une stratégie, d’identifier les leviers d’action d’un territoire, et de donner aux acteurs locaux une lecture commune de leur propre marché. C’est dans cet esprit que l’équipe de Tourism’Development a conduit une étude de fond auprès de 200 professionnels du tourisme.

Cet article présente notre démarche méthodologique, les défis rencontrés sur le terrain, et les enseignements clés qui en ressortent. 

Une mission aux objectifs stratégiques clairement définis

L’étude avait pour ambition de cartographier le marché des groupes loisirs à l’échelle d’un territoire touristique : comprendre ses tendances de fond, identifier les attentes des professionnels, détecter les freins et leviers, et produire des recommandations stratégiques directement exploitables pour le commanditaire institutionnel.

Ces objectifs impliquaient d’interroger des acteurs aux réalités très différentes : hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités, guides et entreprises de guidage. Quatre univers professionnels, quatre cultures de l’accueil des groupes et quatre niveaux d’engagement très distincts vis-à-vis de la démarche d’étude.

Méthodologie : rigueur et adaptabilité face aux contraintes de terrain 

Une base de données à qualifier en temps réel

La première difficulté rencontrée a été d’ordre opérationnel : la base de contacts mise à disposition n’était pas qualifiée. Contacts obsolètes, adresses email incorrectes, noms de référents inexacts, établissements absents de la liste… Dès le lancement de la collecte, notre équipe a dû engager un travail de vérification et de correction en parallèle de l’enquête elle-même.

Cette étape, souvent sous-estimée dans la planification des études, a représenté une part significative du temps investi. Elle illustre une réalité du terrain que tout commanditaire devrait anticiper : la qualité d’une base de données conditionne directement la représentativité des résultats.

Une stratégie multicanale pour maximiser les retours

Pour atteindre un taux de participation satisfaisant, nous avons déployé une approche de relance multicanale systématique : emails individualisés, relances téléphoniques, SMS, messages via WhatsApp, LinkedIn et Messenger. Chaque canal a été mobilisé en fonction du profil du professionnel et de sa réactivité.

« La phase de relance ne s’improvise pas. Elle se planifie, se personnalise, et représente à elle seule plusieurs journées de travail, un investissement invisible mais décisif pour la robustesse des résultats. »

Ce que les limites révèlent autant que les données

Une étude rigoureuse ne se contente pas de présenter ses résultats : elle assume ses limites. Plusieurs facteurs peuvent influencer la représentativité d’un échantillon et doivent être intégrés dans l’interprétation.

Ce qui peut ressortir des études : 

• un questionnaire jugé trop long par une partie des professionnels, qui ont exprimé une préférence pour l’entretien téléphonique → un signal précieux pour la conception de futures études
• Un sentiment de non-concernement, révélant une forme de distance vis-à-vis de la thématique des groupes ou de ses retombées potentielles
• Une absence de préparation en amont des acteurs interrogés, qui n’avaient pas nécessairement anticipé ce type de démarche ni formalisé une analyse de leur propre activité

Ces limites font partie intégrante du tableau. Les nommer, c’est renforcer la crédibilité de l’étude et permettre au commanditaire d’agir aussi sur ces angles morts. 

Ce que cette étude dit de notre approche

Conduire une étude de marché sur le secteur du tourisme, c’est naviguer entre la rigueur méthodologique et la réalité du terrain, souvent plus complexe, plus fragmentée, plus humaine que ce que laissent présager les tableaux de bord.

Chez Tourism’Development, nous croyons que la valeur d’une étude réside autant dans sa capacité à qualifier l’incertitude que dans la robustesse de ses résultats. Chaque difficulté rencontrée (base de données imparfaite, taux de réponse partiel, hétérogénéité des acteurs, outils) devient une information en soi, qui enrichit l’analyse stratégique finale.

C’est cette exigence méthodologique, doublée d’une connaissance sectorielle approfondie, que nous mettons au service des institutionnels du tourisme qui souhaitent comprendre leurs marchés avant de les développer.

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