Commercialiser dans les règles de l’art … Rédiger ses supports légaux

Contexte

La commercialisation de voyages à forfait et de prestations de voyage est encadrée par un cadre réglementaire spécifique depuis 2018 qui impose aux professionnels du tourisme de fournir une information claire, complète et conforme aux obligations légales.

Pour les offices de tourisme et les structures exerçant une activité de commercialisation, la maîtrise de ces obligations est indispensable afin de sécuriser les relations avec les clients, de fiabiliser les documents remis lors de la vente et de limiter les risques liés à une information incomplète ou non conforme.

Les professionnels chargés de la commercialisation doivent ainsi être en mesure d’identifier les obligations applicables à leurs différentes prestations, de déterminer les informations et formulaires à communiquer aux clients et de rédiger des conditions particulières de vente adaptées à leur activité.

Cette formation permet aux participants de sécuriser leurs pratiques commerciales et leurs supports contractuels, en intégrant les exigences réglementaires relatives à l’information du client, aux conditions de vente, au paiement, aux obligations des parties et aux assurances.

Objectifs

• Identifier les obligations réglementaires liées à la commercialisation de voyages à forfait et de prestations de voyage
• Analyser ses prestations et ses documents de vente afin de déterminer les informations, formulaires et mentions obligatoires à communiquer aux clients
• Rédiger des conditions particulières de vente conformes aux exigences réglementaires et adaptées aux prestations commercialisées par sa structure