Durée : 3 jours (21 Heures)
Pré-requis : Être en contact direct avec le client et charge du montage de produit
Public : Responsable pôle commercialisation, Chargé.e de commercialisation
Nombre maximum de participants : 10 participants
Moyens pédagogiques et techniques d'encadrement : Être en contact direct avec le client et charge du montage de produit
Plus d’un office de tourisme sur deux en France est immatriculé au registre d’Atout France, proposant ainsi la vente de produits et de packages. Mais comment les vendre ?
Recevoir des demandes c’est bien, mais comment transformer l’essai ? Répondre à des demandes c’est bien mais comment générer des demandes supplémentaires ?
C’est grâce à un argumentaire commercial établi en fonction des types de demandes, à un process et des outils que vous augmenterez votre taux de transformation et développerez votre portefeuille clients.
Tout en étant très à l’aise dans vos relations commerciales
L’objectif : Booster le chiffre d’affaires du service réceptif
Introduction : Mieux comprendre les missions d’un service réceptif
Identifier ses marchés cibles, leurs attentes et besoins
Focus sur les attentes, besoins et comportements d’achats des cibles de clientèles BtoB et BtoC
Vous créer vos outils de démarchage commercial
Fiches produits, schéma programme, support de présentation du service réceptif, manuel des ventes
Des exemples vous seront présentés
Identifier ses supports de prospection
Mail, visio, powerpoint, échanges écrits..
Et savoir rédiger un contenu commercial
Quel contenu pour un mail, un powerpoint, un échange écrit, une visio ?
L’importance des mots, de la tournure des phrases, de l’introduction, de la présentation de votre service, de votre argumentaire, de l’accroche commerciale, de votre moment “signature”
Mettez votre patte et faites ressortir votre personnalité
Connaître parfaitement le prospect auquel vous vous adressez
Créer ses argumentaires (adaptés aux cibles)
Être dans l’offensive commerciale et adopter une posture de conquérant
Pour être convaincant il faut être convaincu : les clés pour travailler votre conviction
La prospection, c’est pour tous les caractères, à chacun son approche, l’essentiel est que ça fonctionne
Être dans un processus d’amélioration continue
Après quelques semaines de mise en pratique dans votre service, réalisation d’un bilan de la mise en pratique en format coaching
Réajustements individuels et collectifs grâce aux conseils d’une experte
Optimiser la gestion des demandes : du 1er contact à la vente
Comment optimiser :
Comment aller encore plus loin ?
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