[Portrait d’équipe] – Oriana

Aujourd’hui, nous allons vous parler plus en détail de l’expertise d’Oriana. 

Oriana a rejoint l’équipe de Tourism’Development il y a bientôt 5 ans, dans le cadre de son stage de fin d’études de Master Tourisme – UCO BS. Durant ce stage, Oriana a mené un dossier d’études de 6 mois sur les facettes du tourisme d’affaires durant la période de la crise sanitaire où nous manquions d’indicateurs et de visibilité sur la reprise de cette activité. 

Son expertise ? 

Oriana a grandi dans l’univers de la vente ayant des parents commerçants, les têtes de gondoles et les marges faisaient partie de son vocabulaire très tôt. Avant de rejoindre Tourism’Development, elle a travaillé pendant plus de de 5 saisons pour l’enseigne Bureau Vallée où elle a fait ses armes dans la relation client, le merchandising, l’implantation d’un magasin et la formation des collaborateurs.

A Tourism’Development, Oriana est notre formatrice spécialiste des techniques de vente. Elle intervient sur les thématiques suivantes : 

• Conseillers en séjour, développez votre posture commerciale à l’accueil 
• Booster l’activité commerciale de votre boutique (avec un aspect boutique durable et responsable)
• Vendre efficacement les services de l’OT aux professionnels de son territoire
• Repenser sa stratégie partenariale et trouver des leviers de développement

Karine qualifie Oriana d’une main de fer dans un gant de velours, de quoi vous donner une idée sur sa méthodologie : douce et sans jeux de rôles, une méthodologie basée sur les prises de consciences. 

Nous avons des beaux résultats et le dernier en date suite à une formation à destination des conseillers en séjour mêlant posture commerciale et développement de l’activité boutique: 

• +36% de vente sur la boutique
• +73% des ventes sur la période juin-septembre 
• +2% taux de conversion 
• Une marge multipliée par x1,5