Vous êtes professionnel du tourisme, un office de tourisme, un service tourisme, une structure touristique départementale (CDT, ADT), un hébergeur ou réseau d’hébergeurs, un équipement, un prestataire de loisirs, un acteur touristique privé, un tour opérateur, une association de tourisme.

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Présentation cabinet conseil

Tourism’Development est un cabinet qui pratique des Audits et conseille la stratégie commerciale à mettre en place.

En partant de l’analyse des indicateurs de votre structure (KPI), d’une étude de marché, d’une analyse de l’évolution des pratiques de consommation des prestations et produits touristiques, de l’analyse de votre environnement, des attentes de vos partenaires, élus, locaux…

Une feuille de route stratégique vous est proposée avec des fiches actions et un rétro planning.

Méthode qui vous permet d’écrire et rendre opérationnelle votre stratégie commerciale.

Mes clients témoignent

la qualité Tourism'Development

Convaincue que nous devions structurer davantage notre offre touristique pour mieux cibler notre clientèle, j’ai suivi une formation sur la commercialisation avec Karine Estaun. Puis j’ai discuté et échangé longuement avec Karine pour identifier mon besoin de concrétiser les compétences acquises lors de ce premier stage. Karine, dans le cadre d’OTB, m’a proposé d’accompagner l’ensemble de mon équipe in situ à la définition de notre stratégie commerciale et de son plan d’actions. La 1ère journée a permis d’identifier le besoin de connaître le positionnement de mon conseil d’administration sur cette innovante et nouvelle façon de concevoir le rôle d’un office de tourisme. Karine a été présente lors d’une réunion de bureau et a toujours été disponible à chaque étape et à la moindre de mes questions. Elle a su s’adapter aux spécificités de notre territoire et au fonctionnement de notre office de tourisme. Nous avons même travaillé une demi-journée ensemble pour émettre des pistes de réorganisation en interne. Aujourd’hui, mon équipe est parée pour la commercialisation en douceur dans un premier temps. Nos objectifs sont clairs et notre stratégie est très bien accueillie par les prestataires ! A très bientôt !

Christelle LE PENNEC

OT FAOUET

Directrice

Les échanges avec le cabinet, tant en amont de la mission, que pendant et après la mission se sont révélés d’une grande qualité. Les documents de synthèse reçus après la mission étaient bien conformes aux engagements pris à l’issue du séminaire. La consultante, Karine ESTAUN, a su impliquer les équipes dans la co-construction de cette nouvelle organisation, identifier les compétences, lever les craintes et susciter la motivation de cette nouvelle équipe. Nous sommes totalement satisfaits de la qualité de la mission assurée début 2017 par Karine ESTAUN du cabinet TOURISM’DEVELOPMENT que nous avons recommandé à d’autres Offices de Tourisme recherchant un consultant pour les accompagner.

Dominique LE THERISIEN

OFFICE DE TOURISME DINAN – CAP FREHEL TOURISME

Suivre une formation avec Karine, c'est l'assurance de repartir boosté par son dynamisme communicatif. Et comme c'est une experte des métiers du tourisme et de la commercialisation, on sait, en allant en formation avec elle qu'elle saura nous comprendre, s'adapter à nos attentes professionnelles et trouver avec nous des solutions adaptées à nos demandes. J'aime qu'elle sache au fil de la formation ajuster son discours et les savoirs à me transmettre en fonction de mes demandes. J'apprécie également les innombrables exemples qui ponctuent ses propos. Et c'est très agréable de savoir qu'il y a un "service après-vente" assuré par Karine, qui se rend disponible pour répondre à mes questions au delà du temps de la formation. Sans hésitation je recommande "tourism development" !

Orianne GUERIN

Office de tourisme de Chateaugiron

Directrice

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