Office de Tourisme du Cotentin
Publié le 26 mai 2023
La formation m’a permis de prendre conscience que nous vendons nos territoire et nos produits naturellement chaque jour. J’ai également pris conscience de l’intérêt d’introduire un argumentaire expérientiel dans nos méthodes de vente, grâce à des exemples concrets, et d’avoir des phrases clés pertinentes (gratuité de notre service de réservation par exemple). Je note également l’utilité de notre base de données client, à ce jour peu utilisée, sur laquelle nous devrions travailler davantage dans le but de fidéliser notre clientèle.
Pour résumer, le contenu de la formation a été très utile et intéressant, j’en ressors avec conseils et des axes d’amélioration que j’applique depuis dans mon travail quotidien.
Oriana a été une excellente formatrice et je tiens vivement à la remercier pour sa pédagogie, son écoute, sa bienveillance, son approche du sujet et l’intérêt qu’elle a porté à notre groupe. Elle a rendu le contenu de cette formation abordable, intéressant et utile, et m’a permis de prendre conscience de la valeur de mon travail au sein de ma structure, de mon territoire, et auprès des socioprofessionnels dont nous vendons les services chaque jour.
Merci à elle !